Fidelina.com ofrece a sus usuarios prendas con novedosos diseños que cuentan con los más altos estándares de calidad a un precio competitivo.
Te recomendamos tener presente siguiente cuando vaya a realizar un cambio o a solicitar una garantía:
- Por razones de higiene no se aceptan cambios o devoluciones de ropa interior, excepto cuando hayan defectos de fabricación, que serán evaluados por nuestro departamento de calidad.
- Puedes realizar cambio de productos en un plazo máximo de 8 días, tras recibir la orden. Los artículos que vas a cambiar deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original.
- En la realización de los cambios, los costos de envío serán asumidos por el usuario exceptuando los casos previamente comprobados en los que se haya registrado algún defecto de fabricación.
- Las prendas de colecciones anteriores o precio especial serán cambiados sólo por prendas de la misma colección (sujeto a disponibilidad del producto en el sitio web). Y se recibirá por el valor actual de la prenda.
- Las prendas gozan de un período de 30 días de garantía sobre desperfectos de fábrica. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo (daños en costuras, rotos, mal lavado), no serán reconocidos como garantía.
- Si al momento de recibir su mercancía usted evidencia un error en el despacho debe notificarlo al correo electrónico comecial@fidelina.co en un máximo de 2 días hábiles, después de haber recibido dicho pedido.
Para la realización de este proceso usted debe comunicarse a la línea de servicio al cliente 3006761115 o escribirnos al mail comecial@fidelina.co